Trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và đảm bảo sự hài lòng của người dân, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn thực hiện niêm yết công khai đường dây nóng. Việc này nhằm tạo kênh thông tin trực tiếp giữa người dân và các cơ sở y tế, giúp xử lý kịp thời các phản ánh về chất lượng dịch vụ.
Các đơn vị y tế công lập và tư nhân tại Lâm Đồng được yêu cầu niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515). Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Đó là số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.
Không chỉ dừng lại ở việc niêm yết, các đơn vị cũng được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Qua đó, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng mong muốn nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân, góp phần xây dựng hệ thống y tế chuyên nghiệp, hiệu quả.
Các số điện thoại đường dây nóng không chỉ là cầu nối giữa người dân và các cơ sở y tế mà còn thể hiện sự cam kết của ngành y tế Lâm Đồng trong việc lắng nghe và cải thiện dịch vụ. Bằng việc công khai và trực tiếp tiếp nhận phản ánh, các cơ sở y tế có thể nhanh chóng nắm bắt được tình hình, từ đó có những điều chỉnh và cải thiện cần thiết. Như vậy, người dân tại Lâm Đồng có thể yên tâm hơn khi tiếp cận các dịch vụ y tế, biết rằng ý kiến của họ được lắng nghe và xử lý kịp thời.
Nhìn chung, việc yêu cầu niêm yết công khai đường dây nóng tại các cơ sở y tế là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Đây là nỗ lực của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng trong việc tăng cường sự giám sát của xã hội và nâng cao trách nhiệm của các cơ sở y tế trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.
