Học làm công dân số là hành trình dài cần sự chung tay của chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số. Mục tiêu giúp người dân hiểu lợi ích công nghệ số, giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng, kỹ năng. Cần hỗ trợ từ chính quyền để tăng cường tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Kế hoạch nhằm cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025 là cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính. Kế hoạch tập trung hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Tuổi trẻ Quảng Ngãi hỗ trợ vận hành chính quyền điện tử, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu này, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử.