Vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long gần đây đã gây ra một hồi chuông cảnh tỉnh mạnh mẽ về vấn đề an toàn du lịch. Các chuyên gia tâm lý học và du lịch của Đại học RMIT Việt Nam đã lên tiếng về vấn đề này, nhấn mạnh rằng sự cố vừa xảy ra là một lời cảnh tỉnh cho ngành du lịch về việc nâng cao an toàn nhằm khôi phục niềm tin cho du khách và công chúng.

Theo Tiến sĩ Joe Othman, giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam, những sự cố như vậy thường gây ra một loạt cảm xúc phức tạp như sợ hãi, lo lắng, buồn bã… không chỉ với du khách mà cả với chủ tàu. Sự cố này cũng có thể dẫn đến việc lượng khách du lịch sụt giảm, kéo theo đó là thu nhập của người dân địa phương cũng bị ảnh hưởng.

Tiến sĩ Othman cho rằng, Hạ Long là một địa phương không đông dân, nơi mọi người thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Vì thế, các đơn vị kinh doanh du lịch có thể cảm nhận được nỗi đau tập thể và trách nhiệm cộng đồng. Điều này đòi hỏi các đơn vị kinh doanh du lịch phải có trách nhiệm với công chúng và du khách.

Thạc sĩ Lê Huy Hoàng, bộ môn Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam nhận định, các nghiên cứu về thảm họa hàng hải cho thấy cộng đồng địa phương có thể bị ảnh hưởng khi điểm đến du lịch bỗng trở thành nơi “tưởng niệm”. Điều này có thể dẫn đến việc du khách sẽ tránh đến những địa điểm này trong tương lai.

Tiến sĩ Katrina Phillips – giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam phân tích, khi được chứng kiến hoặc nghe kể về một thảm họa như vụ việc ở vịnh Hạ Long, rủi ro vốn trừu tượng bỗng trở nên rất thật, điều đó làm tăng đáng kể mức độ cảnh giác và sợ hãi của du khách. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định du lịch trong tương lai, đặc biệt với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, những người có xu hướng hủy hoặc hoãn chuyến đi sau các sự cố như vậy.

Tiến sĩ Justin Matthew Pang – Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn Đại học RMIT Việt Nam chia sẻ, đối với du khách nước ngoài, họ không quen thuộc với đặc điểm thời tiết nên có thể đánh giá thấp rủi ro và vẫn mạo hiểm tham quan, khám phá vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, trách nhiệm chính thuộc về các chủ tàu và cơ quan chức năng, không phải khách du lịch.

Để khôi phục lòng tin của công chúng và du khách, tiến sĩ Pang kêu gọi các chủ tàu phải quản lý nghiêm ngặt số lượng người trên tàu, đảm bảo đủ áo phao…. Đồng thời đề xuất cơ quan chức năng nên ban hành lệnh cấm toàn diện các hoạt động tàu thuyền khi thời tiết xấu, nhằm bảo vệ cả người dân địa phương lẫn du khách.

Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra an toàn, đánh giá các chủ tàu thường xuyên và xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm từ cơ quan chức năng. Các chiến dịch truyền thông giáo dục cộng đồng và thông tin dự báo thời tiết rõ ràng sẽ đóng vai trò then chốt.

Tiến sĩ Pang cũng dẫn chứng thảm kịch chìm phà MV Sewol tại Hàn Quốc năm 2014 đã cướp đi 304 sinh mạng. Lúc đó, Hàn Quốc đã phản ứng bằng cách gây áp lực với các hiệp hội hàng hải, thành lập các tổ chức an toàn từ cơ sở và xây dựng văn hóa trách nhiệm.

Tiến sĩ Pang nhấn mạnh, Việt Nam có thể học tập cách làm của Hàn Quốc, chính quyền cần tăng cường xây dựng ý thức trách nhiệm chăm sóc hành khách đối với chủ tàu để lấy lại niềm tin từ người dân địa phương và khách du lịch, hướng đến tư duy vận hành an toàn và lấy khách hàng làm trọng tâm. Theo thời gian, những hành vi nguy hiểm sẽ bị loại bỏ, từ đó hình thành một ngành du lịch an toàn, bền vững, được vận hành theo những chuẩn mực tốt nhất và có trách nhiệm.

Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển với tốc độ tăng trưởng ấn tượng từ 18-25% mỗi năm, TRIPMAP Marketplace đã nổi lên như một sự đổi mới quan trọng trong lĩnh vực này. Là một phần không thể thiếu của hệ sinh thái TRIPMAP, nền tảng này đang cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách kết hợp giữa du lịch và mua sắm online.

Ra mắt với mục tiêu trở thành một điểm đến mua sắm trực tuyến độc đáo, TRIPMAP Marketplace không chỉ cung cấp các sản phẩm liên quan đến du lịch mà còn đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch và đáng tin cậy. Điều này được thực hiện thông qua việc lựa chọn kỹ lưỡng các nhà cung cấp và tích hợp công nghệ hiện đại vào quá trình mua sắm.

1. TRIPMAP Marketplace – Bước tiến mới trong thương mại điện tử du lịch

TRIPMAP Marketplace đã được phát triển bởi Công ty Cổ phần Chuyển đổi số Du lịch TRIPMAP với mục tiêu cung cấp một nền tảng mua sắm trực tuyến chuyên biệt cho lĩnh vực du lịch. Không giống như các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee hay Lazada, TRIPMAP Marketplace tập trung vào phân khúc du lịch, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của du khách.

Một số tính năng nổi bật của TRIPMAP Marketplace bao gồm tính chuyên biệt cao, tư vấn từ “thổ địa” và chính sách minh bạch. Những tính năng này giúp nền tảng này tạo ra dấu ấn riêng trong thị trường thương mại điện tử đang cạnh tranh khốc liệt.

Đặc điểm nổi bật của TRIPMAP Marketplace

• Tính chuyên biệt: Tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch, từ đặc sản địa phương đến phụ kiện du lịch.

• Tư vấn từ “thổ địa”: Tích hợp tính năng “Hỏi thổ địa” độc quyền, cho phép du khách nhận tư vấn miễn phí từ người bản địa về sản phẩm, điểm đến, và dịch vụ du lịch.

• Chính sách minh bạch: Cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với chính sách đổi trả trong 24 giờ và thông tin sản phẩm rõ ràng.

2. Tầm nhìn và sứ mệnh của TRIPMAP trong thương mại điện tử

TRIPMAP không chỉ là một thương hiệu cung cấp dịch vụ du lịch mà còn là một đơn vị tiên phong trong việc chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam. Với TRIPMAP Marketplace, thương hiệu này hướng tới việc trở thành cầu nối giữa du khách và các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao.

TRIPMAP đang tận dụng các xu hướng như livestream bán hàng, tích hợp mạng xã hội, và thanh toán không dùng tiền mặt để nâng cao trải nghiệm người dùng. Sự hợp tác với các địa phương như Hà Giang để quản lý nội dung du lịch cho thấy cam kết của TRIPMAP trong việc quảng bá văn hóa và sản phẩm địa phương thông qua mua sắm online.

3. Sản phẩm và dịch vụ nổi bật trên TRIPMAP Marketplace

TRIPMAP Marketplace mang đến một danh mục sản phẩm đa dạng, phục vụ nhu cầu của du khách trong và ngoài nước. Các sản phẩm nổi bật bao gồm:

• Đặc sản vùng miền: Từ mật ong rừng Hà Giang, trà shan tuyết, đến mực khô Hạ Long.

• Phụ kiện du lịch: Các sản phẩm như áo thun cotton 100%, quần jeans baggy, balo chống nước, và kính chống ánh sáng xanh.

• Thiết bị công nghệ: Flycam mini và các thiết bị hỗ trợ quay phim, chụp ảnh.

• Dịch vụ du lịch: Đặt vé tham quan, khách sạn, và tour du lịch.

Mỗi sản phẩm trên TRIPMAP Marketplace đều đi kèm với thông tin chi tiết và tư vấn từ “thổ địa”, giúp người dùng đưa ra quyết định mua sắm thông minh.

4. Tích hợp công nghệ và trải nghiệm người dùng

TRIPMAP Marketplace ứng dụng công nghệ hiện đại để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà. Ứng dụng di động của TRIPMAP trên App Store và Google Play hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, từ ví điện tử, thẻ tín dụng, đến thanh toán không dùng tiền mặt qua QR code.

5. Cam kết bảo vệ quyền lợi du khách

TRIPMAP Marketplace cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng cách xây dựng một hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt, đảm bảo mọi sản phẩm và dịch vụ đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Tính năng đánh giá minh bạch và tư vấn từ “thổ địa” giúp người dùng có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm trước khi quyết định mua sắm online.

6. Tác động và tiềm năng của TRIPMAP Marketplace

TRIPMAP Marketplace đang đứng trước cơ hội lớn để mở rộng quy mô và ảnh hưởng trong ngành thương mại điện tử Việt Nam. Bằng cách kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và trải nghiệm du lịch, TRIPMAP Marketplace không chỉ phục vụ du khách mà còn góp phần quảng bá văn hóa, ẩm thực, và sản phẩm địa phương Việt Nam.

7. Tương lai của TRIPMAP Marketplace

TRIPMAP Marketplace đặt mục tiêu trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cho du lịch tại Việt Nam, với kế hoạch mở rộng sang thị trường quốc tế. Thương hiệu TRIPMAP đang đầu tư vào các công nghệ như thực tế ảo (AR) và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Để khám phá thêm về TRIPMAP Marketplace và trải nghiệm mua sắm online độc đáo, hãy truy cập TRIPMAP Marketplace ngay hôm nay.