Phát triển “chính quyền hành động” tạo dấu ấn trong quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp bằng không gian minh bạch, xử lý hàng triệu văn bản điện tử và cấu hình linh hoạt quy trình hành chính. Mục tiêu là đảm bảo người dân sống ấm no, hạnh phúc, đòi hỏi hệ thống chính trị phản ứng nhanh với nhu cầu thực tiễn.
Thay đổi tư duy và nâng cao năng lực cán bộ là chìa khóa vận hành chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả. Cán bộ cần chuyển từ tư duy hành chính sang phục vụ, giải quyết vấn đề để dân tin và ủng hộ. Mô hình gần dân đòi hỏi đội ngũ cán bộ phải tập trung cao độ để phục vụ người dân tốt nhất.