Ngày 23/7, ông Nguyễn Cảnh Việt, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Y tế khu vực Hải Châu (TP Đà Nẵng) đã lên tiếng về vụ việc người dân phản ánh bị “hướng dẫn” khám sức khỏe qua quán tạp hóa đối diện trung tâm, mất thêm tiền không rõ ràng. Theo ông Việt, đơn vị đã có văn bản gửi Sở Y tế thành phố và Công an phường Hải Châu để phối hợp xác minh vụ việc.

Trước đó, một đoạn video được chia sẻ trên mạng xã hội đã ghi lại việc một cô gái đến Trung tâm Y tế khu vực Hải Châu để khám sức khỏe bổ sung hồ sơ xin việc, nhưng bị hướng dẫn sang quán tạp hóa đối diện và bị thu 300.000 đồng. Cụ thể, cô gái này được bảo vệ tại trung tâm hướng dẫn sang địa chỉ 38 Cao Thắng, nơi đặt trụ sở Trung tâm Y tế khu vực Hải Châu, sau đó lại được chỉ sang “phòng khám đối diện” ở số 39 Cao Thắng, thực tế là một tiệm tạp hóa.

Tại đây, người phụ nữ tự xưng là nhân viên đã điền thông tin sức khỏe vào hồ sơ với những con số “đẹp hơn thực tế”, sau đó dẫn cô gái đến một phòng khám cách đó khoảng 400m để thực hiện xét nghiệm máu và nước tiểu. Tổng chi phí bị thu là 300.000 đồng, cao hơn 200.000 đồng so với những người khác.

Ông Nguyễn Cảnh Việt khẳng định, Trung tâm không có chủ trương hay thỏa thuận, liên kết với bất kỳ phòng khám tư nhân hoặc cá nhân nào bên ngoài trong việc khám sức khỏe phục vụ hồ sơ xin việc. Trung tâm đã rà soát toàn bộ nội bộ, làm việc với bộ phận bảo vệ, tiếp đón bệnh nhân và đội ngũ khám sức khỏe, và sẽ xử lý nghiêm theo quy định pháp luật và nội quy cơ quan nếu phát hiện cá nhân nào có dấu hiệu móc nối, tiếp tay cho hành vi trục lợi.

Sở Y tế TP Đà Nẵng cũng đã có thông báo, yêu cầu người dân có nhu cầu khám sức khỏe cần đến quầy tiếp nhận chính thức tại tầng 1 khu khám bệnh, không tiếp xúc với người lạ và không nghe theo hướng dẫn của người không đeo bảng tên hoặc mặc đồng phục y tế. Chi phí khám sức khỏe tại trung tâm được niêm yết công khai theo quy định.

Người dân cần cảnh giác và tránh bị lừa đảo khi thực hiện các dịch vụ khám sức khỏe. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phản ánh nào, người dân có thể liên hệ trực tiếp với Sở Y tế TP Đà Nẵng hoặc Trung tâm Y tế khu vực Hải Châu để được hỗ trợ và giải quyết.

Trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và đảm bảo sự hài lòng của người dân, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn thực hiện niêm yết công khai đường dây nóng. Việc này nhằm tạo kênh thông tin trực tiếp giữa người dân và các cơ sở y tế, giúp xử lý kịp thời các phản ánh về chất lượng dịch vụ.

Các đơn vị y tế công lập và tư nhân tại Lâm Đồng được yêu cầu niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515). Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Đó là số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.

Không chỉ dừng lại ở việc niêm yết, các đơn vị cũng được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Qua đó, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng mong muốn nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân, góp phần xây dựng hệ thống y tế chuyên nghiệp, hiệu quả.

Các số điện thoại đường dây nóng không chỉ là cầu nối giữa người dân và các cơ sở y tế mà còn thể hiện sự cam kết của ngành y tế Lâm Đồng trong việc lắng nghe và cải thiện dịch vụ. Bằng việc công khai và trực tiếp tiếp nhận phản ánh, các cơ sở y tế có thể nhanh chóng nắm bắt được tình hình, từ đó có những điều chỉnh và cải thiện cần thiết. Như vậy, người dân tại Lâm Đồng có thể yên tâm hơn khi tiếp cận các dịch vụ y tế, biết rằng ý kiến của họ được lắng nghe và xử lý kịp thời.

Nhìn chung, việc yêu cầu niêm yết công khai đường dây nóng tại các cơ sở y tế là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Đây là nỗ lực của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng trong việc tăng cường sự giám sát của xã hội và nâng cao trách nhiệm của các cơ sở y tế trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.